以下のチェックリストを順番に確認して頂き、OKだったところまでお伝え下さい。
（例えば「B-3までOK」を問合せ内容に付記して、お尋ね下さい。）

A. インストールと起動

  1. インストール時にランタイム・ルーチンをインストールしていますか？
  2. 投票連携ソフトのipatgo.exeを、インストールしましたか？
  3. 「管理者として実行」で起動していますか？
  4. インストール時に作成される起動アイコンに「管理者として実行」メニューがなかった場合、起動アイコンの再作成を正しく行っていますか？

B. 起動後最初の確認（ID画面を開いて確認）

  1. 「JRA-VAN ServiceKey」は正しく設定されていますか？
  2. INETID、加入者番号、暗証番号、P-ARS番号は正しく設定されていますか？
  3. PC_Key、Monthly_Keyは赤色表示になっていますか？

C. 初期動作試験

  1. 過去取得により過去日のデータを取得できますか？
  2. ログインして、口座残高取得が正しく出来ていますか？
  3. 投票予定のレースは、ボタンをクリックして、青色にしていますか？